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Podcast: Leaning into your strengths

September 22, 2020
clock 19 MIN READ

We’re excited to bring you new episodes of our podcast, The Intersection. Join us here, where investments and technology meet, as thought leaders and movers and shakers come together to discuss what’s shaping the future of business, community and culture.

Episode 6: Leaning into your strengths

In the sixth episode of The Intersection, Leslie Wojcik, Head of Global Communications, sits down with Lisa Penn, Director of Coaching at SEI, to chat about the CliftonStrengths assessment, which helps individuals uncover and develop their innate strengths. Lisa discusses why people who understand their own top strengths are more engaged, more productive, and happier and healthier. She also explains how CliftonStrengths can improve team dynamics.

Enjoy episode 6.

“You are never more effective, efficient or engaged than when you are in a natural talent zone.”

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- Salut tout le monde. Merci de nous avoir rejoints à l'intersection, un podcast qui vous apporte des conversations franches avec des membres de notre communauté et des leaders de notre industrie. Notre prochaine invitée à l'intersection est Lisa Penn, directrice du coaching chez SEI. Dans l'épisode d'aujourd'hui, Lisa s'assoit avec Leslie woodchuck, notre responsable des communications mondiales pour discuter de l'évaluation des forces de Clifton, qui permet aux individus de découvrir et de développer leurs plus grandes forces. Lisa discute de la valeur de la compréhension de nos propres forces. En plus d'en apprendre davantage sur les principales forces de nos collègues, prenez une leçon.

- [Interviewer] Merci beaucoup d'être parmi nous aujourd'hui. Lisa, c'est super de t'avoir avec nous

- [Lisa] Nous sommes heureux d'être ici. Merci beaucoup de m'avoir demandé.

- [interviewer] Et nous parlons de quelque chose que vous savez, que je trouve super intéressant et que j'aime et qui concerne la façon dont nous pouvons découvrir les talents des gens pour les aider à mieux travailler, à se connecter plus facilement avec les gens, et à changer vraiment essentiellement la façon dont ils se regarder. C'est ce qu'on appelle les points forts de Clifton et certains de nos auditeurs ne les connaissent peut-être pas, mais avant de plonger dans les points forts, vous avez eu un parcours professionnel très intéressant. Pouvez-vous partager avec tout le monde, vous savez, votre passé ?

- [Lisa] ] Oui, bien sûr. Je vais partager un peu. Donc je déteste dire depuis combien de temps je travaille, parce qu'alors les gens vont découvrir quel âge j'ai, mais j'arrive à près de 30 ans chez SEI, ce qui est incroyable. Et j'ai travaillé dans une banque avant ça. Je sais, ça fait longtemps, que je n'ai eu que deux boulots depuis l'université. Alors évidemment, c'est très unique aujourd'hui. De toute évidence, les gens travaillent aussi dans des endroits beaucoup plus différents. Mais ouais. Alors quand j'ai commencé chez SCI j'ai commencé dans la banque privée et j'y étais chargé de compte. Et j'ai eu, je suppose que vous pourriez peut-être même appeler un peu une carrière matricielle où j'ai fait beaucoup de choses, j'ai eu une fabuleuse carrière dans la banque, je ne pourrais pas en dire assez à ce sujet. Mais en 2000, je me souviens encore qu'un ami très, très cher à moi qui travaille toujours chez SCI, suggéré que je regarde ce talk-show et un entraîneur s'y trouvait, et je ne savais pas que le coaching était une carrière, pas un indice. Je veux dire, quand les gens me parlaient ou que je sortais dîner avec des clients, ils commençaient à me parler de leur carrière et non de l'agenda SEI du genre, pourquoi j'étais là, comme pourquoi les gens ne me parlent pas sur leurs carrières. Mais quand j'ai réalisé que ce coaching était quelque chose que les gens faisaient pour gagner leur vie et qu'ils étaient en fait payés, j'ai été intrigué. Je veux dire, je n'avais aucune envie de quitter SCI. Je l'ai donc poursuivi et j'ai suivi un programme de coaching et mes heures de repos à SCI. Et puis à l'époque je travaillais pour a, pour Linda Curve qui a suggéré que je devrais peut-être m'impliquer dans le rôle de développement des employés, et je l'ai fait, et c'est pendant ce temps, alors que nous avons travaillé avec le gala. Et c'est là que j'ai découvert l'évaluation des points forts de Clifton. Et l'une de mes forces est l'individualisation, que vous et moi partageons. Et c'est la façon naturelle dont je suis totalement intrigué par l'unicité des gens, et j'étais juste comme, wow. Et puis pour accélérer le délai c'est en 2015, j'ai en fait suivi une formation Gallup, je suis devenu un coach Gallup certifié. Une fois que cela s'est produit, je pense que les gens de SEI, je savais déjà que j'étais une sorte de coach naturel et j'adore coacher les membres de mon équipe, je veux dire, je l'ai fait, parce que je coache certains de nos clients, puis un membre senior de SCI m'a demandé de venir et travailler dans l'organisation SWP chez SEI et de commencer à coacher certains de nos responsables techniques. Et ça a été un travail de rêve absolu pour moi depuis

- [interviewer] Eh bien, je pense que c'est génial, extrêmement puissant comment une passion a émergé et vous savez, vous avez suivi cette passion et maintenant

- [Lisa] ouais je veux dire, il y a un tel joie de travailler avec mais vous pouvez dire,

- [Lisa] Merci, j'adore ça. Alors sur les points forts de Gallup à Clifton. Pouvez-vous en parler un peu ? Expliquer comment l'outil en milieu de travail.

- [Lisa] ] Ouais. Donc, je pense que ce qui est intéressant à ce sujet, c'est que je vais juste vous donner un petit extrait rapide sur la façon dont l'évaluation a été réalisée, parce que je pense que c'est intéressant. Donc Donald Clifton qui est maintenant décédé. C'était un homme de la Seconde Guerre mondiale qui est revenu aux États-Unis après, après la guerre et a commencé à travailler sur les gens. Il est vraiment intrigué par les individus et a découvert que beaucoup à l'époque, il n'y avait que des bibliothèques, pas d'Internet, ce n'est pas les années 40 ou autre qu'il a commencé à lire qu'il n'avait pas beaucoup d'informations sur la façon dont les gens réussissent. Et donc lui et ses collègues, de nombreux collègues pendant de nombreuses années ont interrogé des gens sur, vous savez, comment ils réussissent, et cetera. Et pendant qu'ils avaient ces conversations, ils ont commencé à entendre des choses, des choses récurrentes. Et ces choses récurrentes sont devenues les 34 talents de l'évaluation des forces de Clifton. Donc l'état d'esprit derrière cela est que vous n'êtes jamais plus efficace, efficient ou engagé que lorsque vous êtes dans une zone naturelle de talent. Donc la définition du talent, tout ce que je Gallup est une façon naturelle de penser, de se sentir et de se comporter. Ainsi, lorsque vous passez l'évaluation et l'évaluation, en fait, les 34 sont calculés, mais le rapport, le rapport initial ne vous donne que vos cinq premiers. Et donc quand vous regardez ces talents, les gens sont comme, c'est presque comme si une énorme affirmation se produisait. Comme, oh mon Dieu, je sais que j'ai été bon dans ce domaine toutes ces années, mais je n'ai jamais été capable de l'expliquer de cette façon. Et donc c'est vraiment presque comme ce cadeau que vous avez reçu, que c'est vraiment ce à quoi vous êtes bon et ce que vous êtes censé faire. C'est juste une fabuleuse, fabuleuse expérience.

- [intervieweur] ] Alors, quels sont les points forts et les domaines communs de la force vive ?

- [Lisa] D'accord, donc, ce qui est intéressant avec l'évaluation Gallup c'est que lorsque vous la prenez et votre top cinq, le top cinq vous est propre, donc parfois quand les gens, quand je coache les gens, ils pensent qu'ils sont comme peut-être des centaines de personnes se promenant avec les mêmes cinq dans le même ordre, mais il y a, c'est un personnel Gallup qu'un seul, il y a une chance sur 33 millions que quelqu'un sur cette terre se promène avec votre top cinq et votre ordre. Donc il y a quand même des talents communs Par exemple, la base de données maintenant, je n'ai pas vérifié le nombre. Je pense que la dernière fois que j'ai vérifié que 20 millions de personnes dans le monde l'avaient pris, je suis sûr que c'est beaucoup plus élevé maintenant, mais Achiever est un talent très populaire que nous voyons, que je connais Leslie, vous avez Achiever est tout à ce sujet. Naturel comme, l'endurance travaille dur du tout. Des heures, des mails à quatre heures du matin, une autre commune commune que nous considérons comme une responsabilité, qui est une appropriation psychologique de n'importe quoi. En fait, quelqu'un m'a dit une fois que j'étais coach et qu'il avait dit, il va, si vous me demandiez de produire un énorme rapport sur le pipeline des ventes, c'est tout aussi important pour moi que si vous me demandiez d'aller vous chercher quelque chose à McDonald's le lendemain matin, comme ça c'est la propriété psychologique, ça y est, il n'y a pas de différence. Aussi, quelque chose d'autre que nous voyons est que l'apprenant l' apprenant est sur l'amélioration continue, la lecture, l'apprentissage, la participation à des séminaires, peu importe. Mais, ce sont donc trois que nous voyons beaucoup, mais je pense que la chose la plus importante pour les auditeurs du podcast à retenir est que votre top cinq vous est propre. Cette commande vous appartient. Oh, vous m'avez posé des questions sur le domaine. Alors ce qui est intéressant avec les 34 talents c'est que l'évaluation est comme toutes, comme beaucoup d'autres évaluations. Il y a toujours quatre quadrants. Et donc inverser les forces fait la même chose. Il y a les villes d'exécution, les talents d'influence, les talents axés sur les relations, puis les talents de réflexion, nous avons tendance à l'utiliser davantage lorsque nous parlons d'équipes, car ce qui est intéressant c'est qu'il y a aussi une citation que j'ai apprise dans ma formation de gala, c'est que les gens ne peuvent pas être bien équilibré, mais les équipes peuvent. Et donc ce qui est si important dans la connaissance des différents talents de l'équipe, c'est celui qui apporte le meilleur à la table.Je veux dire, parfois il y a un, il y a un talent dormant qu'un membre de l'équipe peut avoir, et si vous le comprenez, cela peut faire toute la différence dans l'équipe. Par exemple, il y a un talent appelé futuriste. Maintenant, je ne dis pas que ces gens ont une boule de cristal assise sur leur bureau, mais j'ai eu quelqu'un qui a du futuriste qui fonctionne pour moi ou qui a travaillé pour moi. Et je vais vous dire, c'est incroyable comment ils peuvent couper à travers la merde et voir comme cinq à 10 ans pour être comme, je pense que c'est là que va remplir le blanc. Et cela doit être incroyablement précieux dans l'équipe.

- [intervieweur] C'est tout à fait vrai. Et vous savez, je suis obsédé par ça. Alors nous, je regarde toute notre équipe et je trouve comment nous pouvons tirer parti des forces de chacun parce que certainement, vous savez, nous nous équilibrons. C'est

- [intervieweur] oui

- [Lisa] Fascinant.

- [intervieweur] Alors managers et employés, comment peuvent-ils utiliser la force pour travailler efficacement ensemble, mieux communiquer, surtout dans ce type d'environnement dans lequel nous sommes.

- [Lisa] Oh, je suis tout à fait d'accord. Je veux dire, Leslie, surtout avec cette réalité virtuelle, où nous sommes là où c'est si impactant, non seulement les talents sont une énorme validation pour nous personnellement, mais j'ai souvent entendu quelqu'un dire, nous ne venons pas avec des manuels d'instructions et je suis sûr que pour les parents qui pourraient écouter, ils aimeraient que, leurs enfants viennent avec eux parfois. Vous savez, mais ce qui est si utile à ce sujet c'est que souvent quand je coache des gens, je dis, comme nous parlons des cinq premiers, si cela est vrai pour vous et à propos, à peu près tout le temps, les gens me disent , c'est vrai pour moi, ils diront que c'est vrai pour les gens qui travaillent pour vous. Donc ce qui est important à ce sujet, c'est que cela permet une vue authentique sur qui travaille pour vous et aussi pour quelqu'un, pour que vous regardiez votre manager et à un moment comme celui-ci, où parfois c'est la réalité, nous sommes même si c'est si merveilleux de voir votre visage, ce n'est pas la même chose que d'être avec vous et de voir tout votre langage corporel. Vous êtes capable de récupérer votre énergie. Mais vous savez, si je sais que vous êtes stratégique, performant et individualisé, vous savez, cela pourrait m'aider à comprendre pourquoi, si je demande, si je travaille pour vous c'est pourquoi vous pourriez m'envoyer des e-mails à sept heures du matin. Pas parce que vous essayez de me fusionner et d'être comme, pourquoi ne travaillez-vous pas à sept heures c'est parce que vous êtes performants comme, je suis prêt. Je dois récupérer ce truc, et cetera. Cela nous aide à nous comprendre, et cela nous aide, je pense, avec le facteur de respect que c'est qui est Leslie. Ce n'est pas parce qu'elle essaie de faire passer quelque chose, ce sont ses talents naturels. Cela nous donne également un lexique, ce qui, je pense, est vraiment important c'est qu'avant l'évaluation, je pense que si quelqu'un essayait d'exprimer quelque chose sur lui-même et ne pouvait pas l'évaluation vous permet de vous pencher sur ce que vous êtes bon ou ce qui pourrait vous frustrer et en parler de manière à ce que vous ne deveniez pas sur la défensive ou que la personne qui vous parle, ou à qui vous parlez ne devienne pas sur la défensive.

- [Interviewer] Et je pense qu'il est incroyablement utile dans cet environnement d'engagement également, vous savez, comment s'engager virtuellement parce que, vous savez nous nous appuyons tous sur des forces de différentes manières et vous savez, nos talents doivent vraiment être nourris et il est plus difficile de le faire dans ce type d'environnement.

- [Lisa] C'est plus difficile à faire. Et comme, par exemple, pas mal de collègues qui ont des blessures, c'est-à-dire quand d'autres s'en vont, ce qui est un talent très intéressant. Beaucoup de gens qui en parlent ont passé l'évaluation, mais les personnes qui ont ce talent sont très influentes et aiment vraiment rencontrer de nouvelles personnes ou, vous savez, interagir avec les autres. Et donc parfois dans cet environnement se déplace difficile. S'il n'y a pas beaucoup d'appels téléphoniques ou d'appels WebEx ou zoom, Lou peut obtenir l'ardoise. Alors c'est comme, comment travaillez-vous avec quelqu'un qui ressent ça ? Mais cela ne veut pas dire qu'ils n'aiment pas leur travail et cetera, mais cela permet à une plate-forme, une plate-forme respectueuse de parler de ce que nous pourrions ressentir un peu, pas Willy. Donc, vous savez, c'est évidemment super efficace sur le lieu de travail. Comment cela se traduit personnellement ? Vous savez, je sais pour moi, cela m'a rendu beaucoup plus conscient de moi-même et il y a des moyens pour que je m'appuie sur mes talents et, vous savez, à la maison, comment, comment les gens peuvent-ils l'utiliser, vous savez, dans leur vie personnelle ?

- [Lisa] Ouais. Je pense que c'est aussi là où maintenant, puisque nous travaillons tous à la maison, nous parlons en quelque sorte de nous amener au travail. Comme j'ai toujours été, je suppose, une étudiante, je suis comme si il n'était pas huit heures. Et je me suis enregistré et je suis quelqu'un de différent de SEI je suis toujours Lisa Penn toute la journée, tout comme tu es Leslie toute la journée, Et donc ça aide énormément d'un point de vue personnel où je vois les forces de Clifton. Je veux dire, n'importe qui peut sortir aujourd'hui et acheter une bande, le livre Strengths Finder directement sur Amazon sera à votre porte dans les deux prochains jours. Donc, mais j'ai eu des gens qui sont venus vers moi après la facilitation et comme un murmure à moi, mon autre significatif peut-il accepter cela ? Et c'est comme si, bien sûr, ils le peuvent, et je pense, vous savez, qu'une grande partie de la vie est basée sur les relations. Peu importe si vous êtes au travail, si ce n'est pas grave si vous avez le café à Wawa, peu importe si vous essayez de parler à, vous savez, votre adolescent de l'endroit où il vais aller à l'école. Je veux dire, une grande partie est basée sur les relations. Donc, quand vous avez à nouveau ce genre de regard authentique, voyez quelqu'un d'autre et comprenez ensuite comment il pourrait faire quelque chose ou s'approcher de quelque chose c'est tellement incroyablement utile. Et c'est pourquoi ce n'est tout simplement pas un réglage de huit à cinq. C'est vraiment comme une chose de la vie qui aide énormément à investir dans nos relations.

- [intervieweur] Je ne pourrais pas être plus d'accord. Ouais. Alors en tant que coach de force, à quoi ressemble votre quotidien ?

- [Lisa] Oh mon Dieu, vous savez, c'est une si bonne question. En fait, je réfléchissais au genre de journée que j'ai eue aujourd'hui, mais je veux dire, évidemment, je le coache SEI et j'adore ça, je suis tellement reconnaissant de pouvoir, de pouvoir coacher des dirigeants au SEI, mais aussi à certains spécial comme un consultant en milieu de travail. Il y a des moments où je ne suis pas chez SEI depuis si longtemps et il y a beaucoup de, de tenants et de aboutissants que je comprends au sujet de l'entreprise, et cetera. Mais il y a comme des personnes qui peuvent venir me voir pendant 15 minutes ou pendant une demi-heure et dont elles ont juste besoin de parler avec quelqu'un qui est objectif peut ne pas être proche de la situation, vous savez, je lui ai posé beaucoup de questions stimulantes. Ils obtiennent leurs réponses et sont en route. Je suis heureux de faire, vous savez, des réunions comme ça. Mais aussi quelque chose que je fais c'est que j'aime les engagements d'équipe où en ce moment je travaille avec une équipe à Londres. Ils ont donc suivi une formation en vente au printemps à laquelle j'ai participé, puis j'ai coaché tous les professionnels de la vente après la formation. Alors ils pouvaient, nous pourrions approfondir l'apprentissage et qu'ils puissent formuler des questions et d'autres, et former des résultats similaires à cette formation, c'était vraiment incroyable. Comme j'étais vraiment heureux d'être inclus dans le fait que ce sont les équipes de vente, évidemment elles sont très importantes pour l'entreprise, mais cela vient aussi de cela car je travaille également avec leur groupe de clients, en travaillant avec leurs clients actuels qu'ils ont. Alors oui, c'est plutôt chouette que je puisse faire du coaching individuel, mais ensuite je peux faire demi-tour et aussi faire des choses avec des équipes. C'est donc un travail vraiment gratifiant.

- [intervieweur] Avez-vous dû adapter vos techniques de coaching du tout et dans un environnement virtuel ?

- [Lisa] vous savez, l'une des choses que je veux dire, je pense que c'est un cri pour le coacher quand nous sommes tous devenus virtuels, comme dans quoi, 24 heures, tous mes clients de coaching SEI, à l'exception d'une personne qui devaient juste se mettre à l'aise, personne, nous n'avons pas du tout sauté un battement, pas du tout, ce qui était sacrément chouette. Je pense que je n'ai changé aucune de mes techniques. L'une des choses que je dirai c'est que j'ai l'impression d'être devenu un peu plus intuitif. J'ai vraiment utilisé mon intuition car même si je peux voir les clients nous faisons tout virtuellement, je ne peux pas, je ne suis pas dans la même pièce qu'eux. Je ne pourrai donc peut-être pas envoyer quelque chose que je pourrais si nous étions physiquement à Oaks ou même lorsque je voyageais à Londres et pendant mon entraînement à Londres. Alors oui, mon intuition doit être un peu plus fine, donc je pourrais peut-être, je dois en quelque sorte écouter des choses qui ne sont pas vraiment dites lors de la réunion de coaching.

- [intervieweur] Alors quels sont vos cinq points forts ? Et vous êtes-vous davantage appuyé sur un talent dans ce domaine, dans cet environnement éloigné.

- [Lisa] Donc, mon top cinq est, et le numéro un est l'empathie. Et puis j'ai la croyance, la connectivité, l'individualisation et le développeur. Donc, l'empathie est une question d'intuition et de ressentir ce que les autres ressentent la croyance est, vous savez, même si je l'ai, c'est parfois difficile à décrire, mais tout dépend de votre système de valeurs. Habituellement les gens qui ont des croyances ont des valeurs qui ne changent pas. Donc, je crois évidemment beaucoup à ce que je fais, et je crois aussi aux talents que les gens ont en eux la connectivité consiste à connecter, peut-être à des pensées disparates, comme quand je coache avec des gens, ils pourraient dire quelque chose comme au début de l'appel au milieu de l'appel et à la fin de l'appel, puis je relie trois points et je dis, c'est ce que j'entends comme, oh mon Dieu, c'est exactement ce que je voulais dire. L'individualisation, comme vous le savez, Leslie est tout au sujet de l'unicité. C'est si facile pour moi de dire pourquoi quelqu'un est unique et enfin, en tant que développeur, le potentiel. C'est très évident pour moi quand je coache des gens, le potentiel qu'ils ont, c'est pourquoi j'aime absolument coacher et c'est pourquoi j'aime aussi diriger une équipe. C'était vraiment amusant de voir les personnes qui relèvent de moi, vous savez, évoluer dans leur carrière et accéder à d'autres rôles et emplois au sein de l'entreprise ou à l'extérieur de l'entreprise.

- [interviewer] Et pensez-vous que vous vous êtes appuyé sur

- [Lisa] vous savez, mon talent numéro un, tout comme avec beaucoup de gens, je veux dire, c'est si spécial pour moi. J'ai vraiment l'impression que dans cet environnement, les gens ont besoin non seulement d'être vus physiquement comme à l'écran, mais j'ai l'impression que les gens ont besoin d'être vus comme ce qu'il y a à l'intérieur d'eux parce que maintenant c'est le cas, donc vous n'êtes pas au bureau. Les gens peuvent observer ce que vous faites, vous savez, et juste être en mesure de valider authentiquement les gens pour ce qu'ils apportent à la table est vraiment quelque chose que je, je respecte le fait que ces personnes viennent au, que je coache avec eux et qu'ils s'apportent tout entier à la réunion de coaching et que je puisse les valider Et la valeur qu'ils apportent en tant que professionnels à SEI.

- [intervieweur] Ouais. Il y a un niveau de vulnérabilité qui se réalise, oui

- [Lisa] Énorme. Absolument. Absolument.

- [interviewer] Nous aimons donc donner à nos auditeurs l'occasion de vous connaître plus personnellement.

- [Lisa] D'accord.

- [Interviewer] Et c'est un speed round que nous aimons appeler Becker, c'est la réponse, vous savez, quelle que soit la première qui vous vient à l'esprit.

- [Lisa] D'accord, super.

- [intervieweur] D'accord, une copie papier ou un livre Kindle,

- [Lisa] certainement une copie papier.

- [intervieweur] ces papiers entre vos doigts ?

- [Lisa] J'adore les papiers, à un bon surligneur et un bon surligneur

- [intervieweur] été ou hiver ?

- [Lisa] l'hiver. Je sais que le temps chaud m'attire

- [intervieweur] sucré ou salé ?

- [Lisa] D'accord. Ensemble, j'aime le sucré et le salé ensemble.

- [intervieweur] C'est ce que j'ai dit, ouais.

- [Lisa] Oui.

- [intervieweur] Ville ou banlieue ?

- [Lisa] probablement plus de banlieue.

- [intervieweur] comédie ou drame.

- [Lisa] Ça dépend, mais sans doute plus de comédie

- [interviewer] qui n'aime pas bien rire.

- [Lisa] Je sais, exactement, exactement

- [intervieweur] Eh bien, merci beaucoup Lisa. Tu sais, je suis heureux. J'ai collé au script aujourd'hui parce que nous aurions pu facilement parler pendant une heure.

- [Lisa] Oh mon Dieu.

- [intervieweur] On le fait toujours quand on se met à côté, mais c'est fascinant. Je veux dire, vous êtes un entraîneur incroyable. J'encourage tous ceux qui écoutent, vous savez, la force est un outil puissant.

- [Lisa] Oui.

- [intervieweur] Et oui j'ai hâte de parler davantage de notre individualisation

- [Lisa] merci beaucoup de m'avoir reçue aujourd'hui. Je suis très honoré de faire ce que j'ai demandé ce que je fais chez SEI. J'apprécie l'opportunité de le faire pour l'entreprise. Et je vous remercie beaucoup de m'avoir invité en tant qu'invité aujourd'hui. Merci beaucoup, Lisa.

- Merci de nous rejoindre à nouveau. Restez à l'écoute pour plus de conversations avec les membres de notre communauté jusqu'à la prochaine fois, portez-vous bien. Et bien sûr, nous espérons que vous nous retrouverez bientôt à l'intersection.

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